Algemene voorwaarden

Voorwaarden

Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je sluit met C'est Saes Interior Design, hierna C'est Saes genoemd. Door te bestellen, per telefoon, app, sms, mail, post of mondeling, accepteer je de algemene voorwaarden.

Bedrijfsinformatie
C'est Saes Interior Design
Haarenseweg 9a
5286 KA ESCH
0411-601050 

De webshop is onderdeel van C'est Saes Interior Design en zodanig geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 17148842
BTW-nummer: 819073106B01
Rekeningnummer: 66.77.70.232

Openingstijden
Van dinsdag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 zijn wij bereikbaar via ons e-mailadres of ons telefoonnummer.
Openingstijden showroom: woensdag 11:00 - 16:00
Op zaterdag en zondag gesloten.

Totstandkoming van de overeenkomst
C'est Saes is gerechtigd  een bestelling te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Als C'est Saes jouw woonadres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat  C'est Saes je bestelling per e-mail of per post bevestigt. 

Algemene voorwaarden C'est Saes

Handelswijze
C’est Saes brengt des gewenst een eerste intakegesprek aan huis, dit eerste gesprek is service en hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.

Bij het geven van een interieurontwerp, kleuradvies of overige adviezen zoals beschreven onder het kopje advies op onze website is de presentatie hiervan kosteloos. Het ontwerp en/of advies wordt uiteraard wel in rekening gebracht, hiervoor verwijzen wij u naar onze prijslijst op www.cestsaes.nl.

U bent als klant uiteraard altijd welkom in onze showroom te Esch binnen de gezette openingstijden of buiten openingstijden op afspraak.

Ons advies is niet bindend en klanten blijven verantwoordelijk voor hun eigen beslissingen en op maat bestelde en geleverde raambekleding, meubels, stoffen, vloerbedekking en karpetten dienen na bestelling ook van C'est Saes afgenomen te worden.

Overig advies
Wij geven u graag, naast onze gebruikelijke interieurontwerpen en adviezen, ook mondeling interieur-, verlichting-, styling- of kleuradvies aan huis, hiervoor rekenen naast onze gebruikelijke voorrijkosten € 55,- per uur incl. btw.


OFFERTES, AANBIEDINGEN EN PRIJZEN

Onze offertes, aanbiedingen en prijzen zijn niet vrijblijvend. C'est Saes is slechts daaraan gebonden indien C'est Saes de opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Ookal zijn ze door de koper aanvaard.

Orders & Levering

Na bestelling zullen wij uw order per orderbevestiging bevestigen per post mail of per post. Hierop wordt verwezen naar deze algemene leveringsvoorwaarden. Indien er op deze bevestiging een indicatie van de levertijd staat aangegeven kan er altijd door externe factoren hiervan afgeweken worden en kan C'est Saes hier niet voor aansprakelijk gesteld worden. U wordt hierover bericht.  

Indien de bevestiging niet correct is vragen wij u dit direct, binnen 24 uur, aan ons kenbaar te maken. Zonder tegenbericht wordt uw bestelling in behandeling genomen en is deze bindend.

Bestelde meubels, gordijnen, karpetten e.d. dienen een week voor levering voor 90% betaald te worden per bank of bij levering contant. De overige 10 % dient bij levering en aanvaarding betaald te worden aan de chauffeur. U wordt hierover van te voren bericht en de factuur zullen wij u hiervoor doen toekomen. In uitzonderlijke gevallen mag er per bank betaald worden, dit hangt af van het te betalen product. 

Artikelen uit de showroom kunnen direct per pin of per contant betaald worden. 

Bij bestelling van raambekleding kunnen wij voor u de maten opnemen, hiervoor rekenen wij onze voorrijkosten à € 30,- buiten een straal van 10 km. Buiten een straal van 50 km rekenen wij € 50,-. 

Bij levering van raambekleding mag u uw bestelling op komen halen in onze showroom, desgewenst leveren wij uw bestelling thuis af, hiervoor rekenen wij onze voorrijkosten à € 30,- buiten een straal van 10 km. Buiten een straal van 50 km rekenen wij € 50,-.

Bij een bestelling van een metrage stof onder de 3 meter rekenen wij verzendkosten à
€ 12,50, bij een bestelling van een metrage van meer dan 3 meter stof zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Gordijnen kan C’est Saes uiteraard voor u ophangen, hiervoor rekenen wij ons uurtarief van € 35,- per uur naast onze voorrijkosten. Voor het bevestigen van  rails en overige raambekleding kunnen wij ook zorgdragen, hiervoor gelden andere tarieven op aanvraag.

Bij bestelling van grote meubels zoals bijvoorbeeld banken en/of fauteuils en/of karpetten, worden deze kosteloos aan huis bezorgd door het vervoersbedrijf van de meubelleverancier. U krijgt hiervoor tijdig bericht. Al deze producten worden aan de voordeur afgeleverd door het betreffende vervoersbedrijf. Let op, bij appartementen bedoelen wij de voordeur op de begane grond. U dient dan zelf de meubels naar boven te vervoeren.
Tegen betaling worden producten op de juiste plek gezet en zo nodig gemonteerd. Prijs op aanvraag.

Kleine handzame meubels en producten dienen in onze showroom afgehaald te worden. Desgewenst leveren wij deze bij u af, hiervoor rekenen wij onze voorrijkosten à € 30,- buiten een straal van 10 km. Buiten een straal van 50 km rekenen wij € 50,-.

Herroepingsrecht
Producten uit onze showroom mogen op zicht worden meegenomen, u heeft een herroepingsrecht van 5 dagen. Dit betekent dat je de mogelijkheid hebt de artikelen die je hebt meegenomen terug te brengen. Na het verstrijken van deze termijn zullen wij u onze factuur doen toekomen en kunnen producten niet meer teruggebracht worden. Zo ook bij beschadiging of na gebruik van het product.

Producten die op maat worden besteld, zoals meubels, karpetten en gordijnen worden niet teruggenomen. Ons advies is niet bindend en klanten blijven verantwoordelijk voor hun eigen keuzes en op maat bestelde en geleverde raambekleding, meubels, kussens en vloerbedekking en karpetten dienen na bestelling ook van C'est Saes afgenomen te worden. Zo ook bij beschadiging of na gebruik van het product. U kunt tekenen voor aanvaarding bij levering van het product.

STOFFEN

Voor productinformatie en onderhoudsaanwijzingen geven wij, indien gewenst,  informatie mee na bestelling en deze informatie is bindend. 

Kleuren van geleverde stof kunnen afwijken van de staal. Lichte kleurafwijkingen tussen verfbaden zijn onvermijdelijk.

Stoffen op showroommodellen kunnen afwijken van de originele kleur daar zij aan licht onderhevig zijn geweest. 

Algemene voorwaarden C'est Saes webshop

Prijzen en kosten

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw. 
De prijzen die in de Webshop worden genoemd zijn exclusief verzend- en administratiekosten.
De verzendkosten, die bij iedere bestelling in rekening worden gebracht, bedragen bij pakketjes die niet door de brievenbus passen € 6,75 (conform PostNL tarieven)binnen Nederland.

Levering
C'est Saes betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde artikelen. C'est Saes verzendt de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst. Uw bestelling zal binnen 48 uur worden verzonden (tenzij anders aangegeven), nadat uw betaling is ontvangen en mits alle artikelen op voorraad zijn. 

Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, bijvoorbeeld omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan krijg je daar bericht van uiterlijk 14 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.  C'est Saes is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.

U dient de artikelen voordat u deze gebruikt en/of wast zelf op juistheid te controleren. Gebruikte en/of gewassen artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Het kan voorkomen dat een artikel 2-4% krimpt, maar hierdoor zijn deze nog steeds te gebruiken voor hun doel. Past een artikel niet doordat de verkeerde maat door ons geleverd is, zie dan het kopje Herroepingsrecht.

Wanneer uw bestelling drie maal is aangeboden door onze transporteursdienst TNT Post en daarna niet wordt opgehaald bij het postkantoor, zal deze retour naar ons gezonden worden. De bestelling kan hierna nogmaals worden verzonden, maar zullen hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Kiest u ervoor uw bestelling niet meer te willen ontvangen, dan zal het totaalbedrag exclusief de verzendkosten aan u teruggestort worden.

Wanneer uw bestelling wordt geweigerd op het door u ingevulde adres, dan zal deze retour naar ons worden gezonden. Wij kunnen uw bestelling opnieuw versturen, maar hiervoor zullen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht. Kiest u ervoor uw bestelling niet meer te willen ontvangen, dan zal het totaalbedrag exclusief de verzendkosten aan u teruggestort worden.

Levering vertraagde artikelen

Het komt soms voor dat een artikel niet op voorraad is of dat de levering aan  C'est Saes vertraagd is. Hierdoor zal jouw bestelling pas worden verstuurd wanneer alle artikelen voorradig zijn. Tenzij dit anders is aangegeven per e-mail. 

Herroepingsrecht

Voor je aankopen geldt een zichttermijn van 7 dagen. In deze periode heb je een herroepingsrecht; dit betekent dat je de mogelijkheid hebt de artikelen die je hebt ontvangen terug te zenden. In dat geval moet je contact opnemen via het e-mailadres.  Wij zullen na het akkoord te hebben gegeven, een tegoedbon ter waarde van het te vergoede bedrag aan u doen toekomen.

Besluit je de artikelen terug te zenden, dan zijn de verzendkosten, die voor deze retour gemaakt moeten worden, voor jouw rekening. Ruil je het artikel voor een andere kleur, maat (met uitzondering van de badjassen) of artikel, dan worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht en zijn de gemaakte verzendkosten voor eigen rekening. Het is mogelijk uiterlijk 14 dagen na ontvangst het artikel te retourneren.

Als je een verkeerd artikel, een artikel met een fout of een verkeerd bezorgde bestelling ontvangt, moet je het artikel of de bestelling ongebruikt binnen 7 dagen aan  C'est Saes retourneren.  C'est Saes betaalt in dat geval de retourkosten. C'est Saes zal in het geval van een artikel met een fout (weeffout, verkleuring etc.) het bestelde artikel vervangen en kosteloos verzenden.

Cadeaubonnen die je via Webshop hebt gekocht, zijn niet te retourneerbaar en niet inwisselbaar voor geld.

Wanneer je van plan bent om een artikel retour te zenden, neem dan eerst contact op met  C'est Saes Interior Design  via telefoonnummer 0411-601050. Al het bovenstaande geldt enkel voor bestellingen uit Nederland. Voor bestellingen uit het buitenland zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourzendingen, met verzending onder rembours, worden niet geaccepteerd.

Betaling
Het bedrag dat je verschuldigd bent, kun je betalen via Ideal/creditcard of middels vooruitbetaling.
C'est Saes behoudt zich het recht voor een controle uit te voeren bij een aankoop. Op basis van de verkregen informatie kan C'est Saes een alternatieve betaalwijze aanbieden of de bestelling annuleren. Over eventuele beslissingen en conclusies kan niet worden gecorrespondeerd. 

Overige algemene voorwaarden C'est Saes en C'est Saes webshop

Privacy
Door te bestellen geef je tegelijkertijd toestemming aan  C'est Saes zonodig je persoonsgegevens te gebruiken. 
Jouw gegevens worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door  C'est Saes worden verkregen en verwerkt.

Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met jou. De door jou verstrekte persoonsgegevens worden niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden. Je hebt te allen tijde recht op inzage en correctie van jouw persoonsgegevens. Conform de Wet Bescherming Persoonsregistratie heeft  C'est Saes de registratie van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
Een verzoek om inzage in je persoonlijke gegevens kun je richten aan de Klantenservice van  C'est Saes , via de contactpagina. 

Reclamatie en consumentenbescherming
Mocht je niet tevreden zijn over de producten van  C'est Saes , aarzel dan niet om contact op te nemen. Controleer bij levering de producten. Mocht je een klacht hebben over het geleverde artikel, dan kunt u dit aangeven op de pakbon en C'est Saes zal deze klacht direct in behandeling nemen. Daarnaast kunt u tekenen voor aanvaarding bij levering van het product en is C'est Saes niet meer aansprakelijk voor eventuele beschadigingen of klachten. De garantie op geleverde artikelen bedraagd 4 maanden.

Aansprakelijkheid
C'est Saes aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover jou voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat. 
Buiten de hierboven bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het(/de) desbetreffende artikel(en). In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 2.500,-.  C'est Saes is nooit aansprakelijk voor gevolgschade.

Transportschade
C'est Saes kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. Ophalen van artikelen in onze showroom is altijd een optie. 

Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van  C'est Saes opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel jij als C'est Saes het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij  C'est Saes of bij de toeleveranciers van 
C'est Saes  .

Behang/stalen
Aangeraden wordt om Perfax Roll-On te gebruiken om het behang op de muur te plakken.
Staaltjes zijn op te vragen via ons mailadres. De kosten hiervan bedragen € 7,50 inclusief verzendkosten. Deze kosten worden bij bestelling van tenminste 1 rol behang in onze webshop, verrekend met het totaalbedrag.